المصدر:
الدور الذي يؤديه بنك الاعتماد المصرفي يعتبر اساسيا في قطاع صيرفة التجزئة في لبنان، اذ انه يسعى دائما الى مواكبة التطورات من اجل تقديم افضل العروض والخدمات التي تتماشى مع تطلعات الزبائن. فعلى مدى الاعوام الماضية والاعتماد المصرفي يطلق افضل المنتجات المصرفية بشروط تنافسية عالية مقارنة مع الاسواق المحلية، ولا سيما على صعيد بطاقات الائتمان التي طورها وجعلها ترضي كل الحاجات، اضافة الى خدمات مميزة تترافق مع هذه البطاقات. من خلال البطاقات العالمية المتوفرة كبطاقات كلاسيكية او ذهبية او بلاتينية من نوع MasterCard او Visa وبعملتي الدولار الاميركي او الاورو، بات في امكان العميل تلبية حاجاته الشرائية بسهولة ومرونة مع حرية التسديد. فإذا اختار حامل البطاقة تسديد المبلغ كاملا فلا يتم احتساب أي فوائد عليه. اما اذا اختار تسديد نسبة شهرية، على الاقل خمسة في المئة من مجمل المبلغ المتوجب عليه، تقيد عليه فائدة تنافسية ويعطى فترة سماح تصل الى خمسين يوما. برنامج الولاء ترى مديرة قسم التسليفات بالتجزئة في الاعتماد المصرفي، كارين هبر عبود ان »ما يميز بطاقات الاعتماد المصرفي هو برنامج الولاء CB Miles وهو برنامج النقاط الافضل في الاسواق المحلية. فعند القيام بأي عملية شرائية بواسطة بطاقة الائتمان يتأهل حامل البطاقة للحصول على نقاط تستبدل في أي وقت، بتذاكر سفر او عروض او هدايا اخرى قيمة، ولا سيما انه ليس هناك حد ادنى للنقاط ولا حد اقصى، فالنقاط تبقى صالحة ما دامت البطاقة صالحة«. خدمة الرسائل الفورية وتضيف »اما بالنسبة الى باقي الخدمات المرافقة لبطاقات الائتمان، فإضافة الى SMS Alert أي خدمة الرسائل الفورية التي تصل الى حامل البطاقة بواسطة الهاتف الخلوي عند كل عملية شراء بغية حمايتها من الغش او الخطأ، يقدم بنك الاعتماد المصرفي SMS Pul Service وهي خدمة جديدة تعتبر الاكثر مواكبة للتقنيات التكنولوجية وتخول حامل بطاقة الائتمان الحصول الفوري على كل المعلومات المتعلقة ببطاقته في كل مكان وزمان عبر هاتفه الجوال بمجرد ارسال رسالة تحوي مختصر المعلومة المطلوب الاستفسار عنها. ومن هذه المعلومات نذكر: الرصيد المتبقي على البطاقة، وقيمة الدفعة الشهرية للبطاقة، وآخر عمليتين منفذتين على البطاقة والعمليات العالقة. وتشير الى »ان الاعتماد المصرفي يمنح ايضا مع كل بطاقة ائتمان بوليصة تأمين على الحياة والاستشفاء Travel Insurance تحمي حاملها اينما كان في العالم، وغالبا ما تكون هذه البوليصة حافزا لتسهيل معاملات طلبات السفر في غالبية السفارات«. وتوضح: اما على صعيد البطاقات المدفوعة مسبقا، فإن بطاقة Celebrate قد لاقت رواجا سريعا منذ اطلاقها. وعن هذه البطاقة تقول عبود: »Celebrate « هي من مجموعة البطاقات المدفوعة مسبقا التي تسمح لمن يشتريها بتقديمها كهدية الى احبائه او اصدقائه من دون الحاجة الى فتح حساب مصرفي«. »وتتيح هذه البطاقات السهلة الاستعمال والآمنة لحاملها امكان الانفاق في كل نقاط البيع وسحب المال من كل اجهزة الصراف الآلي حول العالم. وابرز ما يميز Celebrate انها تقدم في علب هدايا مصممة خصيصا لكل مناسبة كعيد الميلاد، عيد الامهات، وعيد فالنتاين... وترى »ان معظم بطاقات الائتمان المتداولة في السوق متشابهة الى حد ما من حيث المميزات والتقديمات، الا ان ما يميز بطاقات الائتمان لدى الاعتماد المصرفي ليست الخدمة الخاصة فحسب، بل نوعيتها من حيث السرعة والمرونة، والاهم الفائدة التنافسية المعتمدة، فضلا عن الرسوم والعمولات التنافسية ايضا مقارنة مع مثيلاتها في الاسواق المحلية«. وتنهي عبود بالقول: »ان مجال البطاقات الائتمانية واسع ومتنوع، ويواكب التطور التكنولوجي كما ويتكيف مع حاجات العملاء، من هنا اهمية هذا المجال الذي نسعى دائما لتطويره وتجديده وابتكار خدمات سباقة تتماشى ومتطلبات العملاء والتكنولوجيا الحديثة«. ويبدي الاعتماد المصرفي عزما وإصرارا على جعل بطاقاته الائتمانية في طليعة اهتمامه والسعي لجعلها الافضل دوما ووضعها في موقع تنافسي يستكمل فيه مسير تطوره تحت شعار »اعتمد راحتك«.
